¿Cómo completar la información solicitada para cargar un Ticket? (Compliance One)
Puntos a tener en cuenta a la hora de cargar un ticket
1. ¿Cómo se obtiene actualmente el error?
Se debe indicar en qué módulo de sistema acontece en error, se pueden enviar capturas orientativas, indicando los pasos en los que se accede al error.
Se adjunta un ejemplo a continuación.
- Ejemplo de un paso a paso para acceder al error:
Ingresar a CheckOne > Buscar > Ingresar denominación y número de identificación > Generar el informe. - Luego se debe revisar en las notificaciones el error indicado.
2. ¿Qué documento fue revisado en la Base de Conocimientos previo a cargar el ticket?
En este punto, solicitamos primero, previo a cargar un ticket, se analice si en la Base de Conocimientos, existe algún documento en el cual se indique cómo abordar el inconveniente que se está presentando.
Se puede acceder a los siguientes links para
nutrirse de información previo a cargar un ticket:
Related Articles
Carga un ticket de soporte en nuestro Help Center
Sigue estos pasos para cargar un ticket de soporte en nuestro Help Center. Ingresa a https://soporte.worldsys.com.ar/portal/ Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Si no estás registrado ingresa aquí. En la sección Mi Área, haz click ...¿Cómo completar la información solicitada para cargar un Ticket? (BT4, BT3)
Puntos a tener en cuenta a la hora de cargar un ticket 1. El sistema se debe encontrar actualizado en la última versión Para poder obtener la última versión se puede acceder al siguiente link: https://cloud.worldsys.ws/, allí se debe ingresar a con ...¿Primera vez en nuestro Help Center?
¡Bienvenido al Help Center de Worldsys! Si eres un nuevo usuario registrate aquí y recibirás una invitación a tu correo electrónico para completar el registro. Si completaste tu registro pero aún no puedes acceder, sigue los pasos que se indican en ...